How We Work · 수행 원칙
근거를 남기고, 실행 단위로 나눕니다
전략 문서는 실행 단계에서 다시 열어 보게 됩니다. INSTEP은 조사 근거를 출처와 함께 남기고, 계획을 담당자와 일정이 있는 실행 단위로 나눠 드립니다.
출처가 있는 조사
시장 규모, 경쟁사 가격, 정책 근거는 줄마다 출처 링크와 확인일을 남깁니다.
실행 단위 로드맵
로드맵의 각 단계에 담당, 기간, 완료 기준을 함께 적어 바로 실행 계획으로 쓸 수 있게 합니다.
측정 가능한 목표
과제마다 착수 시점의 기준 지표를 정하고, 같은 지표로 단계 완료 여부를 점검합니다.
Service 01 · Strategy Consulting
사업 진단과 사업계획 수립
대상 시장의 규모와 동향, 주요 경쟁사의 상품과 가격, 정책과 규제를 조사해 현황을 진단합니다. 조사한 수치에는 줄마다 출처를 남깁니다.
진단 결과를 바탕으로 비즈니스 모델과 시장 진입 전략, 12개월 단계별 실행 로드맵을 담은 사업계획서를 작성합니다.
진행 단계
- 사전 인터뷰와 내부 자료 수령
- 시장 규모·동향 데스크 조사와 경쟁사 벤치마킹
- 경쟁사 비교표 작성, 기회와 위험 정리
- 비즈니스 모델과 사업계획서 본문 작성
- 단계별 로드맵 수립과 결과 설명 회의
산출물
- 현황 진단 보고서
- 경쟁사 비교표(엑셀)
- 사업계획서
- 비즈니스 모델 시트
- 단계별 실행 로드맵
업계 공개 자료 기준
Industry Benchmarks · Public Data| 지표 | 수치 | 기준과 출처 |
|---|---|---|
| 프로젝트 부실 수행으로 낭비되는 투자 비율 | 9.4% (전년 11.4%) | PMI Pulse of the Profession 2021, 프로젝트 전문가 3,950명 온라인 설문(2020년 10~11월) PMI(Project Management Institute) · 확인 2026-11-06 |
| 범위 확대(스코프 크립) 방지의 성공 기여도 | 프로젝트 성공 요인 상위 3위 (수치 없음) | PMI Pulse of the Profession 2021, 3,950명 설문, 전 산업·거의 전 지역 PMI(Project Management Institute) · 확인 2026-11-06 |
Measurement · 측정
과제마다 착수 시점의 기준 지표(매출, 문의 수, 처리 시간 등)를 먼저 정해 두고, 로드맵 단계가 끝날 때마다 같은 지표로 점검합니다.
Improvement · 개선
조사 근거는 출처 링크와 확인일을 함께 남겨, 의사결정 이후 조건이 바뀌면 해당 줄만 다시 확인해 계획을 갱신합니다.
Service 02 · AI Transformation
AI 도입 진단(AX 컨설팅)
담당자 인터뷰와 업무 흐름 분석으로 반복 업무와 병목을 찾고, 자동화와 AI 적용 후보를 효과와 난이도 기준으로 평가합니다.
우선순위가 높은 과제는 작동 시험판(PoC) 범위를 정의하고, 필요하면 시험판까지 제작해 실제 업무 데이터로 검증합니다.
진행 단계
- 사전 설문과 담당자 인터뷰
- 현행 업무 지도 작성과 병목 분석
- 데이터 준비도와 보안 조건 점검
- 적용 후보 점수화와 우선순위 선정
- PoC 범위서와 단계별 실행 로드맵
산출물
- 진단 보고서
- 현행 업무 지도
- 적용 후보 평가표
- PoC 범위서
- 실행 로드맵
Template · 산출물 견본
AI 적용 후보 평가표 양식
| 업무명 | 대상 업무와 담당 부서 |
|---|---|
| 현행 처리 | 월 처리 건수, 건당 처리 시간, 오류 발생 지점 |
| 데이터 준비도 | 전자 문서화 여부, 접근 권한, 개인정보 포함 여부 |
| 기대 효과 | 처리 시간, 오류, 대기 시간 기준 점수 |
| 난이도 | 연동 시스템 수, 예외 처리 범위, 검증 방법 기준 점수 |
| 우선순위 | 효과 대비 난이도 순위 |
| PoC 범위 | 1차 시험 대상 업무와 성공 판정 기준 |
실제 평가표에는 인터뷰 결과와 측정값을 업무마다 기록합니다.
업계 공개 자료 기준
Industry Benchmarks · Public Data| 지표 | 수치 | 기준과 출처 |
|---|---|---|
| 생성형 AI 도입 후 고객지원 상담원 시간당 해결 건수 | +14% | NBER Working Paper 31161, 상담원 5,179명 데이터 NBER (Brynjolfsson 외) · 확인 2026-11-06 |
| GPT-4 활용 컨설턴트의 과업 처리량·속도·품질(AI 역량 범위 안 과업) | 과업 +12.2%, 속도 +25.1%, 품질 40% 이상 향상 | Harvard Business School Working Paper 24-013(2023), BCG 컨설턴트 758명 무작위 현장실험, 컨설팅 과업 18종 Harvard Business School·BCG·Wharton·MIT Sloan 공저 워킹페이퍼 · 확인 2026-11-06 |
Measurement · 측정
현행 업무의 건당 처리 시간과 오류율을 먼저 측정하고, PoC 이후 같은 업무를 같은 방식으로 다시 재서 비교합니다.
Improvement · 개선
효과가 확인된 과제부터 단계적으로 확대하고, 확대 전에 평가 문항을 고정해 결과 품질이 유지되는지 확인합니다.
Service 03 · Public Proposal
정부지원·공공사업 제안
공고문과 평가 항목을 기준으로 사업계획서와 제안서의 구조를 설계합니다. 고객사 원자료를 바탕으로 문장과 도식을 작성하고, 평가 항목 대조표로 빠진 항목을 점검합니다.
발표 평가가 있는 사업은 발표 자료와 예상 질의응답을 함께 준비합니다. 제출은 고객사 명의로 진행합니다.
진행 단계
- 공고문·양식 분석과 평가 항목 정리
- 목차와 핵심 논리 구조 설계
- 원자료 기반 본문 작성과 도식화
- 평가 항목 대조와 보완
- 발표 자료와 예상 질의응답 준비
산출물
- 목차·논리 구조안
- 사업계획서 제출본
- 핵심 도식
- 평가 항목 대조표
- 발표 자료
Template · 산출물 견본
평가 항목 대조표 양식
| 평가 항목 | 공고문의 평가 기준과 배점 |
|---|---|
| 대응 위치 | 사업계획서의 해당 쪽과 절 |
| 근거 자료 | 수치, 실적, 인력 증빙 |
| 점검 결과 | 충족, 보완 필요, 누락 |
| 보완 조치 | 보완 내용과 담당 |
측정과 개선 방법
Measurement · ImprovementMeasurement · 측정
평가 항목마다 대응 위치와 근거 자료를 표로 대조해, 제출 전에 누락 항목이 남지 않았는지 확인합니다.
Improvement · 개선
같은 사업의 이전 공고와 바뀐 평가 기준을 비교해 배점이 높은 항목부터 분량과 근거를 배정합니다.
Service 04 · Delivery Management
외주 개발 관리(PMO)·견적 검수
외주 개발을 맡기기 전에 요구사항 정의서(RFP)와 기능 명세, MVP 범위를 정리하고, 받은 견적을 같은 기준으로 비교합니다.
개발 기간에는 주 단위로 일정과 산출물을 점검하고, 화면과 코드를 검수해 계약 범위대로 납품되는지 확인합니다.
진행 단계
- 기획 자료 검토와 요구사항 정리
- RFP·기능 명세서·데이터 구조 초안 작성
- 업체 견적 비교와 범위 조정
- 주간 회의와 일정·이슈 관리
- 화면·코드 검수와 납품 확인
산출물
- 요구사항 정의서(RFP)
- 기능 명세서
- 견적 비교표
- 주간 진행 보고서
- 산출물 검수표
Template · 산출물 견본
견적 비교표 양식
| 기능 범위 | 기능 명세 항목별 포함 여부 |
|---|---|
| 일정 | 단계별 기간과 검수 시점 |
| 산출물 | 소스 코드, 설계 문서, 운영 안내서 인도 여부 |
| 유지보수 | 무상 하자보수 기간과 범위 |
| 지급 조건 | 단계별 지급 비율과 검수 연동 여부 |
| 위험 요소 | 누락 기능, 범위 해석 차이, 외부 의존성 |
실제 비교표에는 업체별 견적 금액과 항목별 차이를 함께 적습니다.
업계 공개 자료 기준
Industry Benchmarks · Public Data| 지표 | 수치 | 기준과 출처 |
|---|---|---|
| IT 프로젝트 평균 비용 초과율 | 27% | Flyvbjerg·Budzier, IT 프로젝트 1,471건 표본 분석(HBR 2011 게재 논문의 arXiv 판) arXiv (Flyvbjerg & Budzier, Harvard Business Review 2011 논문) · 확인 2026-11-06 |
| 극단적 초과 프로젝트 비율 | 6건 중 1건, 평균 비용 초과 200% | Flyvbjerg·Budzier, IT 프로젝트 1,471건 표본 arXiv (Flyvbjerg & Budzier, Harvard Business Review 2011 논문) · 확인 2026-11-06 |
Measurement · 측정
기능 명세 항목을 기준선으로 고정하고, 주간 보고마다 완료 항목 비율과 일정 차이를 같은 표로 기록합니다.
Improvement · 개선
범위 변경 요청은 영향(일정, 비용)을 먼저 정리해 승인 절차를 거치게 하고, 검수표로 납품 품질을 확인합니다.
Services · 상품과 범위
상품별 수행 범위
상품마다 기본, 표준, 종합 세 단계로 수행 범위를 나눴습니다. 금액은 범위와 일정을 확인한 뒤 견적서로 안내드립니다.
사업 진단·시장조사 리포트
시장·경쟁사 조사와 현황 진단 보고서(일회성)
- 수행 업무
- 대상 시장 1개의 규모·동향 데스크 조사와 주요 경쟁사 5곳 비교
- 납품물
- 시장·경쟁 현황 보고서 PDF 10쪽 내외, 경쟁사 비교표
- 기간
- 착수 후 7영업일
- 수행 업무
- 시장·고객·경쟁 구조 조사, 경쟁사 최대 10곳 심층 벤치마킹, 정책·규제 검토, 현황 진단과 기회·위험 정리
- 납품물
- 진단 보고서(PDF·PPT) 20쪽 내외, 경쟁사 비교표(엑셀), 기회·위험 요약 1쪽
- 기간
- 착수 후 10영업일
- 수행 업무
- 사전 진단 문항과 4시간 내외 경영진 진단 회의, 시장·경쟁 조사, 현황 진단과 개선 방향 도출, 90일 실행 로드맵 수립
- 납품물
- 현황 진단서, 개선 방향 보고서, 90일 실행 로드맵, 경쟁사 비교표
- 기간
- 착수 후 3주
사업계획서·단계별 로드맵 수립
사업계획서, 비즈니스 모델, 실행 로드맵(일회성)
- 수행 업무
- 사업 모델 정리와 사업계획서 초안 구성(목차·핵심 논리·비즈니스 모델)
- 납품물
- 사업계획서 초안 15쪽 내외(PPT 또는 한글), 비즈니스 모델 1쪽
- 기간
- 착수 후 7영업일
- 수행 업무
- 사업계획서 본문 작성, 비즈니스 모델과 시장 규모 추정, 12개월 단계별 실행 로드맵
- 납품물
- 사업계획서 30쪽 내외, 비즈니스 모델 시트, 12개월 로드맵 1쪽
- 기간
- 착수 후 14영업일
- 수행 업무
- 산업·시장 분석과 타당성 검토를 포함한 사업계획서 작성, 시장 진입 전략과 리스크 관리안, 발표용 요약 덱 구성
- 납품물
- 사업계획서 40쪽 내외, 타당성 검토서, 발표용 요약 덱
- 기간
- 착수 후 3~4주
월 경영 자문
월 정기 자문(리테이너), 회의와 실행 과제 관리
- 수행 업무
- 월 2회 정기 자문 회의, 회의 사이 메시지 자문, 실행 과제 목록 관리
- 납품물
- 회의록과 실행 과제표(월 2회 갱신)
- 기간
- 월 단위 계약, 3개월 권장
- 보고 주기
- 월 1회 실행 점검 보고
- 수행 업무
- 주 1회 정기 자문 회의, 상시 자문, 외주사·협력사 소통 대행, 실행 과제 관리와 중장기 로드맵 갱신
- 납품물
- 주간 회의록, 실행 과제표, 분기 로드맵
- 기간
- 월 단위 계약, 3개월 권장
- 보고 주기
- 월 1회 경영 보고서
- 수행 업무
- 주 1회 대면 회의(2~3시간), 마케팅·운영 구조 재설계, 내부 교육과 채용 지원, 매월 합의한 실행 과제 1건 직접 수행
- 납품물
- 주간 회의록, 월간 경영 보고서, 매월 실행 산출물 1건(자동화·문서·화면 중 합의한 것)
- 기간
- 월 단위 계약, 최소 1개월, 3개월 권장
- 보고 주기
- 월 1회 경영 보고서와 보고 회의
AI 도입 진단(AX 컨설팅)
업무 진단 후 AI 도입 과제 선정과 실행안
- 수행 업무
- 사전 설문과 담당자 인터뷰 2회, 업무 흐름 병목 분석, 자동화·AI 적용 후보 평가와 우선순위 선정, 첫 PoC 범위 정의
- 납품물
- 진단 보고서, 적용 후보 평가표, 우선순위 3~5개, PoC 범위서
- 기간
- 착수 후 14일
- 수행 업무
- 현행 업무 지도 작성, 이해관계자 인터뷰 최대 6명, 데이터·보안 점검, 활용 사례 효과·난이도 점수화, PoC 정의와 실행 로드맵
- 납품물
- 진단 보고서, 현행 업무 지도, 활용 사례 점수표, 실행 로드맵, 1단계 구축 범위서와 견적서
- 기간
- 착수 후 21일
- 수행 업무
- 표준 진단 전체와 우선 과제 1개의 작동 시험판(PoC) 제작, 임원 보고 요약, 단계별 설계안
- 납품물
- 진단 보고서, 작동 PoC 1개(소스 코드 포함), 임원 보고 요약본, 단계별 설계안
- 기간
- 착수 후 6주
정부지원·공공사업 제안서 작성
정부지원사업 사업계획서, 공공 제안서 작성 대행
- 수행 업무
- 공고 양식에 맞춘 사업계획서 구조 설계와 고객사 초안 검토·첨삭
- 납품물
- 목차·논리 구조안, 초안 첨삭본 1부
- 기간
- 착수 후 7영업일
- 수행 업무
- 사업계획서 전 항목 작성 지원(고객사 원자료 기반 문장화·도식화), 평가 항목 대조
- 납품물
- 제출본 사업계획서 1부(한글 또는 PPT), 핵심 도식 3~5개, 평가 항목 대조표
- 기간
- 착수 후 15영업일
- 수행 업무
- 표준 범위와 비즈니스 모델 재구성, 발표 자료 작성, 발표 평가 대비 코칭
- 납품물
- 제출본 사업계획서, 발표 자료, 예상 질의응답 목록
- 기간
- 착수 후 20~30일
외주 개발 관리(PMO)·견적 검수
외주 개발 RFP, 견적 검토, 계약, 산출물 검수 대행
- 수행 업무
- 외주 개발 견적서 최대 3건 검토, 요구사항 정리, 견적 적정성 의견
- 납품물
- 요구사항 정리 문서, 견적 비교표
- 기간
- 착수 후 5영업일
- 수행 업무
- 외주 개발 요구사항 정의서(RFP) 작성, 기능 명세와 MVP 범위 확정, 데이터 구조·API 목록 초안, 업체 견적 3건 비교
- 납품물
- RFP, 기능 명세서(100개 내외), 데이터 구조·API 목록 초안, 견적 비교표
- 기간
- 착수 후 15일
- 수행 업무
- 개발 기간 1개월 PMO: 주 1회 회의, 외주사 소통 대행, 일정·산출물 점검, 화면·코드 검수
- 납품물
- 주간 진행 보고서, 산출물 검수표, 이슈 목록
- 기간
- 1개월(연장은 월 단위)
- 보고 주기
- 주 1회
진행 방식
사전 인터뷰로 범위를 정한 뒤 착수하며, 결과 설명 회의에서 보고서 내용을 설명드립니다.
준비해 주실 것
사업 개요와 공유 가능한 내부 자료(매출, 고객 구성, 기존 계획서), 비교를 원하시는 경쟁사 목록이 필요합니다.
Contact · 프로젝트 문의
사업 전략 프로젝트를 문의해 주십시오.
어느 분야에 맞는지 정하지 못하셨다면 현재 상황과 일정만 적어 보내 주십시오. 검토 후 맞는 범위를 제안드립니다.